Condizioni generali di vendita

Versione 1 — ultimo aggiornamento 11 agosto 2026

1. Venditore

I prodotti offerti sul sito sono venduti da Claudio Tomaello, contattabile all'indirizzo info@claudiotomaellonarratore.com.

2. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni regolano gli acquisti effettuati tramite il carrello del sito e riguardano:

Prodotti fisici: libri e cofanetti, consegnati tramite corriere.
Contenuti digitali: videocorsi, fruibili online senza supporto materiale.

Il servizio in abbonamento "Mappe per una Vita Nuova" è regolato da Termini e condizioni propri.

3. Prezzi e spedizione

Tutti i prezzi esposti sul sito sono in euro e comprensivi di IVA. Il costo di spedizione per gli ordini con prodotti fisici è di € 5,90 per ordine, mostrato nel riepilogo prima del pagamento. Spediamo in: Italia, Francia, Germania, Spagna. Gli ordini che contengono solo contenuti digitali non hanno costi di spedizione.

4. Ordine e pagamento

L'ordine si conclude con il pagamento tramite Stripe, su pagine di pagamento sicure gestite da Stripe Payments Europe Ltd.; il venditore non entra mai in possesso dei dati completi della carta. Alla conclusione dell'ordine ricevi una email di conferma con il riepilogo (conferma su supporto durevole ai sensi dell'art. 51 del Codice del Consumo).

5. Consegna

Prodotti fisici: spedizione indicativa in 2-3 giorni lavorativi dall'ordine, all'indirizzo indicato nel modulo d'acquisto.
Contenuti digitali: le istruzioni di accesso vengono inviate via email entro 24 ore dall'acquisto.

6. Diritto di recesso (prodotti fisici)

Se sei un consumatore hai diritto di recedere dall'acquisto di prodotti fisici entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo (artt. 52 ss. del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Per esercitarlo è sufficiente una dichiarazione esplicita inviata a info@claudiotomaellonarratore.com entro il termine, anche usando il modulo in fondo a questa pagina.

Devi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; i costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Il rimborso di quanto pagato (incluse le spese di consegna standard) avviene entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto; possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o la prova della loro spedizione. Rispondi solo dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria a stabilirne natura e caratteristiche.

7. Contenuti digitali: eccezione al recesso

Per i videocorsi e gli altri contenuti digitali forniti senza supporto materiale, la fornitura inizia subito dopo l'acquisto. In fase di checkout ti viene chiesto di acconsentire espressamente all'esecuzione immediata del contratto e di accettare che, con l'inizio della fornitura, il diritto di recesso è perso (art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del Consumo). Senza questo consenso l'acquisto di contenuti digitali non può essere completato.

8. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo: per i consumatori dura 2 anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità hai diritto al ripristino della conformità (sostituzione) o, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Segnala i difetti a info@claudiotomaellonarratore.com.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a info@claudiotomaellonarratore.com. Se sei un consumatore residente nell'UE puoi inoltre usare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio; negli altri casi il Foro di Venezia.

11. Modulo tipo di recesso

(Da compilare e inviare via email solo se desideri recedere dal contratto — allegato I, parte B, Codice del Consumo)

Destinatario: Claudio Tomaello — info@claudiotomaellonarratore.com
Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*)
Ordinato il (*) / ricevuto il (*)
Nome del/dei consumatore/i
Indirizzo del/dei consumatore/i
Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea)
Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.